1. Datos personales
1.1 Introducción
Los datos personales que recopilamos se protegen y tratan con el máximo cuidado, de conformidad con la legislación aplicable, la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, sobre informática, archivos y libertades, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el «RGPD»).
Los datos personales recopilados en barokchocolat.com (el «Sitio») o al realizar pedidos son tratados por JAMBO PAM, SASU de derecho francés con un capital social de 100 €, con domicilio en 7 rue Guiot, 83200 Toulon (en adelante, «BAROK»), con la que se puede contactar en pierre-alexandre@barokchocolat.com.
BAROK actúa como responsable del tratamiento para la recopilación y el tratamiento de los datos relativos a los pedidos de los Usuarios.
1.2 ¿Qué datos tratamos y con qué fines?
BAROK solo recopila y trata datos personales para los que dispone de una base jurídica. Estas bases incluyen tu consentimiento, la ejecución de un pedido cuando el tratamiento es necesario para cumplir el pedido entre BAROK y tú, el cumplimiento de una obligación legal y los intereses legítimos de BAROK.
En particular, recopilamos y tratamos los siguientes datos:
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Gestión de la relación con el cliente, facturación | Ejecución de un contrato |
| Razón social, número SIRET | Facturación, gestión de clientes | Obligación legal |
| Dirección de correo electrónico profesional | Comunicación, presupuestos, seguimiento de pedidos | Ejecución de un contrato |
| Número de teléfono profesional | Atención al cliente, seguimiento de pedidos | Interés legítimo |
| Dirección postal | Entrega, facturación | Ejecución de un contrato |
| Logotipo y elementos gráficos | Personalización del producto | Ejecución de un contrato |
| Dirección IP, datos de conexión | Seguridad, estadísticas de uso del sitio | Interés legítimo |
| Historial de pedidos | Atención al cliente, pedidos posteriores | Ejecución de un contrato |
Los datos facilitados por el Cliente al realizar un pedido están destinados a BAROK y a sus colaboradores que actúan como encargados del tratamiento. Se utilizan para tramitar, fabricar, entregar y seguir los pedidos, gestionar las relaciones con los clientes y cumplir las obligaciones legales y reglamentarias de BAROK. No pueden utilizarse para otros fines.
1.3 Datos de pago
Los datos de pago, como los números de tarjeta, son tratados directamente por nuestro proveedor de pagos seguro y nunca se almacenan en nuestros servidores. Los pagos utilizan un protocolo seguro conforme a las normas aplicables.
1.4 ¿Con qué categorías de destinatarios compartimos tus datos?
Los datos personales que recopilamos están destinados a nosotros como responsables del tratamiento. Pueden compartirse con las categorías de destinatarios que figuran a continuación para los fines descritos en esta política de privacidad.
BAROK puede compartir tus datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios técnicos : BAROK recurre a proveedores para servicios técnicos, como el alojamiento del Sitio, la tramitación de pagos y el envío de paquetes. Estos terceros deben mantener un alto nivel de seguridad de los datos personales y están sujetos a un acuerdo jurídico que les exige preservar su confidencialidad y seguridad y tratarlos únicamente conforme a las instrucciones de BAROK;
- Proveedor de servicios contables : para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias de BAROK;
- Transportistas : para entregar los Productos;
- Personal : BAROK puede compartir tus datos personales con el personal sujeto a obligaciones de confidencialidad, exclusivamente para los fines descritos anteriormente;
- Obligaciones legales : BAROK puede comunicar datos personales a organismos legalmente autorizados cuando lo exija la ley, para cumplir sus obligaciones legales, reglamentarias o contractuales.
BAROK no transfiere tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, algunos proveedores de servicios técnicos pueden encontrarse fuera del EEE. En esos casos, BAROK aplica mecanismos contractuales conformes a la normativa aplicable, incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y/o el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., para proteger dichas transferencias.
En cualquier caso, BAROK hace todo lo posible por garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales durante su transmisión.
1.5 Conservación de los datos
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de clientes activos | Duración de la relación comercial más 3 años desde el último pedido |
| Datos de facturación | 10 años (obligación contable legal) |
| Datos de prospección comercial | 3 años desde el último contacto |
| Datos de navegación (cookies) | Hasta 13 meses |
| Registros de conexión | 12 meses |
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan.
1.6 Tus derechos
De conformidad con la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso : obtener confirmación de que tus datos están siendo tratados y recibir una copia;
- Derecho de rectificación : corregir datos inexactos o incompletos;
- Derecho de supresión : solicitar la eliminación de tus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación;
- Derecho a la limitación : solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley;
- Derecho a la portabilidad de los datos : recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina;
- Derecho de oposición : oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos, en particular con fines de marketing directo.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a pierre-alexandre@barokchocolat.com o a JAMBO PAM — 7 rue Guiot, 83200 Toulon, Francia.
BAROK se compromete a responder en un plazo de treinta (30) días desde la recepción de tu solicitud.
Si deseas presentar una reclamación, puedes dirigirte a la Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia (CNIL) , también a través de su sitio cnil.fr.