1. Dati personali
1.1 Introduzione
I dati personali che raccogliamo sono protetti e trattati con la massima cura, nel rispetto della normativa applicabile, della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 sull’informatica, gli archivi e le libertà, e del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (il «GDPR»).
I dati personali raccolti su barokchocolat.com (il «Sito») o al momento degli ordini sono trattati da JAMBO PAM, SASU di diritto francese con capitale sociale di 100 €, con sede in 7 rue Guiot, 83200 Toulon (di seguito «BAROK»), contattabile all’indirizzo pierre-alexandre@barokchocolat.com.
BAROK agisce come titolare del trattamento per la raccolta e il trattamento dei dati relativi agli ordini degli Utenti.
1.2 Quali dati trattiamo e per quali finalità?
BAROK raccoglie e tratta esclusivamente dati personali per i quali dispone di una base giuridica. Tali basi comprendono il consenso, l’esecuzione di un ordine quando il trattamento è necessario per adempiere all’ordine tra BAROK e te, il rispetto di un obbligo legale e i legittimi interessi di BAROK.
In particolare, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati:
| Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Nome e cognome | Gestione del rapporto con il cliente, fatturazione | Esecuzione di un contratto |
| Ragione sociale, numero SIRET | Fatturazione, gestione dei clienti | Obbligo legale |
| Indirizzo email professionale | Comunicazione, preventivi, gestione degli ordini | Esecuzione di un contratto |
| Numero di telefono professionale | Servizio clienti, gestione degli ordini | Legittimo interesse |
| Indirizzo postale | Consegna, fatturazione | Esecuzione di un contratto |
| Logo ed elementi grafici | Personalizzazione del prodotto | Esecuzione di un contratto |
| Indirizzo IP, dati di connessione | Sicurezza, statistiche di utilizzo del sito | Legittimo interesse |
| Cronologia degli ordini | Servizio clienti, riordini | Esecuzione di un contratto |
I dati forniti dal Cliente al momento dell’ordine sono destinati a BAROK e ai suoi partner che agiscono come responsabili del trattamento. Servono a elaborare, produrre, consegnare e seguire gli ordini, gestire i rapporti con i clienti e adempiere agli obblighi legali e normativi di BAROK. Non possono essere utilizzati per altre finalità.
1.3 Dati di pagamento
I dati di pagamento, come i numeri delle carte, sono trattati direttamente dal nostro prestatore di servizi di pagamento sicuro e non sono mai memorizzati sui nostri server. I pagamenti utilizzano un protocollo sicuro conforme alle norme applicabili.
1.4 Con quali categorie di destinatari condividiamo i tuoi dati?
I dati personali raccolti sono destinati a noi in qualità di titolare del trattamento. Possono essere condivisi con le categorie di destinatari indicate di seguito per le finalità descritte nella presente informativa.
BAROK può condividere i tuoi dati personali con terzi esclusivamente nei seguenti casi:
- Fornitori di servizi tecnici : BAROK ricorre a fornitori per servizi tecnici, tra cui hosting del Sito, elaborazione dei pagamenti e spedizione dei colli. Questi terzi devono garantire un elevato livello di sicurezza dei dati personali e sono vincolati da un accordo giuridico che impone di mantenerne la riservatezza e la sicurezza e di trattarli solo secondo le istruzioni di BAROK;
- Fornitore di servizi contabili : per adempiere agli obblighi legali e normativi di BAROK;
- Vettori : per consegnare i Prodotti;
- Personale : BAROK può condividere i tuoi dati personali con il personale soggetto a obblighi di riservatezza, esclusivamente per le finalità sopra descritte;
- Obblighi legali : BAROK può comunicare dati personali a organismi legalmente autorizzati quando richiesto dalla legge, per adempiere ai propri obblighi legali, normativi o contrattuali.
BAROK non trasferisce i tuoi dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Tuttavia, alcuni fornitori di servizi tecnici possono trovarsi fuori dal SEE. In questi casi, BAROK adotta meccanismi contrattuali conformi alla normativa applicabile, comprese le clausole contrattuali standard della Commissione europea e/o il quadro UE–USA per la protezione dei dati personali, per tutelare tali trasferimenti.
In ogni caso, BAROK fa il possibile per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali durante la trasmissione.
1.5 Conservazione dei dati
| Tipo di dato | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati dei clienti attivi | Durata del rapporto commerciale più 3 anni dall’ultimo ordine |
| Dati di fatturazione | 10 anni (obbligo contabile di legge) |
| Dati di prospezione commerciale | 3 anni dall’ultimo contatto |
| Dati di navigazione (cookie) | Fino a 13 mesi |
| Registri di connessione | 12 mesi |
Trascorsi questi periodi, i dati vengono eliminati.
1.6 I tuoi diritti
Ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche e del GDPR, disponi dei seguenti diritti sui tuoi dati personali:
- Diritto di accesso : ottenere conferma del trattamento dei tuoi dati e riceverne una copia;
- Diritto di rettifica : correggere dati inesatti o incompleti;
- Diritto alla cancellazione : richiedere la cancellazione dei dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione;
- Diritto di limitazione : richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
- Diritto alla portabilità dei dati : ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
- Diritto di opposizione : opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi, in particolare per il marketing diretto.
Puoi esercitare questi diritti scrivendo a pierre-alexandre@barokchocolat.com oppure a JAMBO PAM — 7 rue Guiot, 83200 Toulon, Francia.
BAROK si impegna a rispondere entro trenta (30) giorni dal ricevimento della richiesta.
Se desideri presentare un reclamo, puoi rivolgerti alla Commissione nazionale francese per l’informatica e le libertà (CNIL) , anche tramite il sito cnil.fr.