Condizioni generali di vendita

Articolo 1: Accettazione delle Condizioni

Le Condizioni sono disponibili sul Sito e consultabili dai Clienti in qualsiasi momento. BAROK può modificarle in qualsiasi momento. A ogni ordine si applicano le Condizioni pubblicate online in vigore alla data dell’ordine. Effettuando un ordine, il Cliente accetta espressamente e senza riserve tali disposizioni. Il Cliente accetta le Condizioni confermando un ordine online o accettando un preventivo. Le Condizioni prevalgono su qualsiasi altro documento emesso dal Cliente o sottoscritto tra le Parti, in particolare in caso di contrasto, salvo diverso accordo espresso e preventivo di BAROK per iscritto.

Articolo 2: Prodotti

I Prodotti sono tavolette di cioccolato fondente personalizzate con il logo o il design del Cliente, disponibili nei seguenti formati:

• Formato rotondo
• Formato quadrato

Ogni tavoletta è realizzata artigianalmente a Tolone, in Francia, con cioccolato fondente.

Le fotografie e le immagini 3D dei Prodotti presenti sul Sito o nelle proposte commerciali sono indicative. Possono verificarsi lievi variazioni di colore, consistenza o dettaglio tra l’immagine e il Prodotto finale, dovute alla natura artigianale della produzione.

BAROK si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la gamma di Prodotti presentata sul Sito.

Articolo 3: Ordini

3.1 Procedura d’ordine

I Clienti possono ordinare online sul Sito o accettare un preventivo dopo uno scambio via email o telefono con BAROK. La procedura d’ordine è la seguente:

1. Il Cliente fornisce il proprio logo o design in formato SVG, PNG o JPEG;
2. BAROK realizza un’anteprima 3D del Prodotto;
3. Viene inviato un preventivo al Cliente;
4. Il Cliente approva il preventivo per iscritto, via email o con firma;
5. L’ordine è confermato al ricevimento dell’acconto.

Una volta approvato l’ordine, accettate le Condizioni e versato l’acconto, l’ordine è considerato fermo e definitivo.

3.2 Rifiuto e indisponibilità

BAROK si riserva il diritto di rifiutare un ordine, in tutto o in parte, in particolare in caso di indisponibilità delle materie prime, rifiuto del pagamento o ordine anomalo. BAROK informerà il Cliente di eventuali indisponibilità il prima possibile. L’indisponibilità comporterà l’annullamento dell’ordine e il rimborso delle somme già versate oppure una nuova data di consegna concordata tra le Parti.

Articolo 4: Prezzi

4.1 Tariffe

I prezzi dei Prodotti sono espressi in euro, IVA esclusa. L’IVA sarà aggiunta secondo l’aliquota in vigore alla data della fattura. Il prezzo applicabile a un ordine è quello in vigore al momento della conferma da parte del Cliente.

4.2 Costi di progettazione

Un costo di progettazione di 100 € IVA esclusa viene applicato a ogni nuovo design per creare lo stampo personalizzato. È gratuito per ordini di almeno 100 pezzi, salvo i riordini per i quali lo stampo esiste già.

4.3 Variazioni di prezzo

BAROK si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Si applicano i prezzi in vigore al momento della conferma dell’ordine.

Articolo 5: Modalità di pagamento

5.1 Scadenze di pagamento

Il pagamento avviene in due rate:

• Un acconto del 35% del totale IVA inclusa alla conferma dell’ordine;
• Il saldo del 65% del totale IVA inclusa prima della spedizione dei Prodotti.

Nessun ordine sarà avviato in produzione o spedito senza il pagamento anticipato richiesto al Cliente.

5.2 Metodi di pagamento accettati

• Carta bancaria, tramite un prestatore di servizi di pagamento sicuro;
• Bonifico bancario.

I pagamenti online con carta utilizzano un protocollo sicuro conforme alle norme applicabili, per tutelare la riservatezza e la sicurezza delle informazioni fornite durante la transazione.

5.3 Ritardi di pagamento

Ai sensi dell’articolo L441-10 del Codice di commercio francese, ogni ritardo di pagamento comporta automaticamente interessi pari a tre (3) volte il tasso di interesse legale applicabile e un’indennità forfettaria per le spese di recupero di 40 €. Non sono previsti sconti per pagamento anticipato.

Articolo 6: Consegna, ricevimento e reclami

6.1 Spese di consegna

Le spese di consegna sono a carico del Cliente. Dipendono dalla modalità di consegna, dalla destinazione, dal peso e dal volume dei colli. Sono comunicate nel preventivo e riportate in fattura.

6.2 Tempi di consegna

I tempi di produzione e consegna sono indicativi e non vincolano BAROK, che farà il possibile per rispettarli. Variano in base alla quantità ordinata, alla complessità del design, alla necessità di creare un nuovo stampo e al periodo dell’anno. I ritardi di consegna non danno diritto a compensazioni economiche o risarcimenti, qualunque ne sia la causa.

6.3 Spedizione

I Prodotti sono spediti per posta (Colissimo o servizio equivalente) o tramite un altro vettore concordato tra le Parti. BAROK comunicherà al Cliente la data di spedizione appena disponibile e fornirà le informazioni per il tracciamento della consegna.

Il Cliente deve fornire tutte le informazioni esatte necessarie alla consegna: nome, indirizzo, codice di accesso, citofono, piano e numero di telefono. BAROK non è responsabile di ritardi o resi dovuti a informazioni inesatte, incomplete o imprecise, né all’assenza del Cliente. Ogni nuova consegna è interamente a carico del Cliente.

6.4 Ricevimento e reclami

Al ricevimento, il Cliente deve verificare la conformità dei Prodotti all’ordine, in particolare il numero dei colli e il loro stato esterno. Ogni anomalia o riserva deve essere annotata per iscritto sulla ricevuta del vettore al momento della consegna e poi confermata a BAROK via email a pierre-alexandre@barokchocolat.com entro tre (3) giorni dalla consegna, ai sensi dell’articolo L. 133-3 del Codice di commercio francese.

In assenza di riserve entro tale termine, i Prodotti si considerano conformi all’ordine e BAROK è esonerata da responsabilità.

I vizi occulti non ragionevolmente rilevabili alla consegna devono essere segnalati a BAROK via email entro un massimo di quarantotto (48) ore lavorative dalla consegna. Il Cliente deve fornire fotografie che dimostrino l’esistenza e l’origine dei difetti segnalati.

I difetti o danni dovuti a temperatura, trasporto o condizioni di conservazione dopo l’uscita dei Prodotti dai locali di BAROK non sono considerati vizi occulti e non comportano responsabilità per BAROK.

6.5 Esclusioni

Non si accettano reclami per:

• Lievi differenze di colore o consistenza proprie dei Prodotti artigianali;
• Danni da trasporto non segnalati al vettore al ricevimento;
• Prodotti conservati in modo scorretto dal Cliente dopo la consegna, anche per temperatura o umidità inadeguate.

Se un Prodotto è riconosciuto difettoso, per rottura o difetto di fabbricazione, BAROK si impegna a sostituire i Prodotti interessati nel più breve tempo possibile.

Articolo 7: Diritto di recesso

Poiché i Prodotti sono personalizzati e realizzati secondo le specifiche del Cliente, il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del consumo francese. I Prodotti sono realizzati su ordinazione mediante uno stampo unico con il logo del Cliente e sono per natura deperibili.

Articolo 8: Proprietà intellettuale

8.1 Loghi e design del Cliente

Il Cliente garantisce di disporre dei diritti di proprietà intellettuale necessari sui loghi e design forniti per la personalizzazione. Il Cliente esonera BAROK da responsabilità per contraffazione o uso non autorizzato degli elementi grafici forniti dal Cliente.

8.2 Stampi e file di progettazione

Gli stampi fisici creati per il Cliente rimangono di proprietà di BAROK e sono conservati per eventuali riordini. Anche i file di progettazione, compresi i file 3D e le immagini di anteprima, rimangono di proprietà di BAROK.

8.3 Utilizzo delle immagini

BAROK si riserva il diritto di utilizzare fotografie dei Prodotti finiti per comunicazione, portfolio e promozione, salvo espressa opposizione scritta del Cliente.

Articolo 9: Riserva di proprietà e trasferimento dei rischi

I Prodotti rimangono di proprietà di BAROK fino al pagamento integrale del prezzo. Il pagamento si considera completato solo quando BAROK ha effettivamente ricevuto i fondi.

I rischi relativi ai Prodotti sono trasferiti al Cliente alla data di consegna.

Articolo 10: Inadempimento e forza maggiore

In caso di forza maggiore, come definita dagli articoli 1218 e seguenti del Codice civile francese e interpretata dai tribunali francesi, inclusi incendi di qualsiasi natura, eventi meteorologici estremi, conflitti sociali, scioperi, interruzioni nella fornitura di materie prime, disposizioni governative, blocchi dei trasporti o eventi che comportino la dichiarazione di un’emergenza sanitaria o di sicurezza pubblica, gli obblighi contrattuali di BAROK sono automaticamente sospesi, in tutto o in parte e senza formalità, per tutta la durata dell’evento.

Se la forza maggiore impedisce a BAROK di adempiere ai propri obblighi per più di tre (3) mesi, ciascuna Parte può risolvere la parte non eseguita di tali obblighi senza autorizzazione giudiziaria e senza diritto a risarcimento.

Articolo 11: Responsabilità

BAROK non è responsabile in caso di forza maggiore come definita all’articolo 10, conservazione scorretta dopo la consegna, utilizzo da parte del Cliente di loghi o design senza i necessari diritti di proprietà intellettuale, né di informazioni di consegna inesatte o incomplete fornite dal Cliente.

In ogni caso, la responsabilità di BAROK è limitata al valore dell’ordine interessato.

Articolo 12: Servizio clienti

Tutte le richieste e i reclami devono essere indirizzati al Servizio clienti BAROK:

• Via email: pierre-alexandre@barokchocolat.com
• Per posta: JAMBO PAM — 7 rue Guiot, 83200 Toulon, Francia

Articolo 13: Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le Condizioni e tutti i contratti stipulati in base ad esse sono disciplinati dal diritto francese. In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare il Servizio clienti BAROK secondo quanto previsto all’articolo 12 per cercare una soluzione amichevole.

In mancanza di una soluzione amichevole, ogni controversia sarà sottoposta al Tribunale commerciale di Tolone.